A Homem de Poder preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação total dos nossos clientes.
Todos os itens são conferidos e embalados com rigor antes do envio.
Ainda assim, se você não estiver de acordo com o produto recebido, pode solicitar devolução, troca ou cancelamento, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Todos os produtos comercializados pela Homem de Poder seguem as regulamentações aplicáveis da ANVISA.

As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15) 99275-1947

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento previsto no CDC.

A solicitação deve ser enviada via e-mail ou WhatsApp, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto (se necessário para avaliação)

2. Envio das instruções

Em até 5 dias úteis, nossa equipe retornará com:

• Orientações de postagem
• Endereço de devolução
• Código de autorização de envio, caso aplicável

3. Análise e estorno

Após o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de conferência.
Em até 7 dias úteis, o estorno será processado.

Como ocorre o reembolso:

Cartão de crédito

O estorno é solicitado à operadora e pode refletir em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco.

PIX ou Boleto

O valor será reembolsado diretamente na mesma chave ou conta utilizada pelo cliente no pagamento, conforme determina o procedimento de estorno seguro.

CONDIÇÕES PARA ACEITAR A DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Ser devolvido em condições adequadas, sem avarias decorrentes de mau uso
• Estar na embalagem original, sempre que possível
• Conter todos os acessórios, tampas e eventuais brindes
• Estar em perfeito estado, sem dano físico causado por uso inadequado

Produtos com sinais evidentes de mau uso, violação indevida ou danos causados pelo consumidor não serão aceitos para devolução.

DEVOLUÇÕES PARCIAIS E BRINDES

Nos casos de devolução parcial que descaracterizem a condição mínima para obtenção do benefício de frete grátis, o valor proporcional do frete poderá ser descontado do reembolso.

Caso o pedido contenha brindes, todos os brindes também devem ser devolvidos.
Caso contrário, o valor do brinde poderá ser cobrado como item não promocional.

PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

Caso o produto seja recebido com embalagem violada, danificada ou com sinais de avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para que a substituição seja realizada sem custos.

GARANTIA DOS PRODUTOS – HOMEM DE PODER

Todos os produtos possuem garantia legal de 30 dias, conforme o CDC, para defeitos de fabricação.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não incluindo:

• Queda ou dano acidental
• Mau uso ou uso inadequado
• Danos causados por produtos químicos
• Armazenamento incorreto
• Alterações feitas pelo cliente

COSMÉTICOS

(Redensyl, Multivitamínico, Dermaroller, Preenchedor, Creme, Óleo, Shampoo e Condicionador)

Defeitos devem ser relatados em até 30 dias corridos após o recebimento.

Resultados e reações podem variar de acordo com características individuais de cada organismo.

Também não se enquadram como defeito:

• Preferências pessoais de textura, cheiro ou cor
• Resultado insatisfatório por uso incorreto ou falta de consistência

DERMAROLLER

Por ser um item perfurante:

• É descartável
• Por questões de higiene e segurança, o Dermaroller não poderá ser devolvido após aberto, exceto em casos de defeito de fabricação
• Defeitos de fábrica podem ser reclamados em até 7 dias

PRODUTOS ELÉTRICOS

(Máquina Dragão Pro)

Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.

Não cobre:

• Queda
• Contato com água
• Curto por mau uso
• Danos na bateria por carregamento incorreto

SITUAÇÕES QUE ANULAM A GARANTIA

• Uso inadequado ou fora das recomendações
• Danos físicos visíveis
• Tentativa de conserto por terceiros
• Alterações feitas no produto
• Contato com água em itens não resistentes
• Contato com produtos químicos

CUSTOS DE ENVIO

Dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade da Homem de Poder.

Após esse prazo, quando aplicável, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

IMPORTANTE

A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

SE COSMÉTICOS LTDA
CNPJ: 58.448.128/0001-00
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